客戶(hù)依據自身需求向售前服務(wù)人員進(jìn)行項目咨詢(xún)，我司對客戶(hù)提出的關(guān)于技術(shù)方案、產(chǎn)品報價(jià)、材料采購以及相關(guān)課程資料等問(wèn)題給出詳細回答?？蛻?hù)對公司產(chǎn)品進(jìn)一步接觸、了解之后，我司會(huì )針對客戶(hù)的個(gè)性化需求，可通過(guò)簽訂咨詢(xún)合同根據客戶(hù)內容需求來(lái)制定計劃、提出可行性方案及咨詢(xún)報告。
在項目論證階段，我司核心技術(shù)人員與客戶(hù)組建項目小組，雙方針對項目進(jìn)行全盤(pán)溝通，包括項目需求的確定，溝通內容的修訂，溝通計劃的達成等，并針對溝通過(guò)程中的論證材料、可能性分析、實(shí)施方案等內容仔細論證，最終確定實(shí)施進(jìn)度日程與可達成目標，協(xié)助客戶(hù)完成項目論證。
針對我司中標的項目，我司對項目目標、任務(wù)計劃分解和預期成果目標進(jìn)行分析與進(jìn)度設計；根據合同約定內容在項目初始階段針對項目產(chǎn)品進(jìn)行模擬效果圖設計、施工圖設計、規格、外觀(guān)、材質(zhì)等指標的確定，并完成項目詳細設計或實(shí)施方案。
根據雙方簽訂合同內容及進(jìn)度，后期由我司負責項目的實(shí)施，在設備出場(chǎng)前，我司邀請客戶(hù)代表到施工現場(chǎng)或在線(xiàn)視頻方式進(jìn)行出場(chǎng)驗收；達到出場(chǎng)標準后，我司負責將設備專(zhuān)車(chē)運到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝、調試，并組織甲方進(jìn)行最終驗收。
根據甲方需求，我司可提供驗收前或驗收后技術(shù)培訓。為保證產(chǎn)品正常使用和日常維護，我司核心技術(shù)人員向甲方提供現場(chǎng)或線(xiàn)上技術(shù)培訓，培訓時(shí)長(cháng)或次數可與客戶(hù)商定，包括現場(chǎng)安裝調試、基礎操作培訓、監督安裝過(guò)程，確保甲方人員對產(chǎn)品有詳細了解，培訓提供的文件形式有PPT、說(shuō)明文檔、程序源碼、微視頻等。
我司以客戶(hù)需求為立足點(diǎn)，按合同約定進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，為客戶(hù)安裝、調試、維修，提供及時(shí)有效的檢測維修服務(wù)，確保所提供的設備和系統穩定運行。售后服務(wù)的同時(shí)我司有效推進(jìn)公司持續運維服務(wù)，提升客戶(hù)對我司產(chǎn)品的認可度，達成長(cháng)期深度合作。
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